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2019年12月05日 08:41来源: 滨州传媒网作者:记者 刘飞
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近日,有市民反映,在维修店更换手机后壳,连续两次都出现问题:第一次更换手机后壳,等待了两个小时也没有更换成功,无奈之下,他只好另外选择一家手机维修店更换,虽然更换成功但没过多长时间,手机后壳又出现了质量问题,最后这位市民只好去到品牌售后重新更换。“早知道这样,一开始就去售后更换就好了。”这位市民称,可身边的大多数朋友更换手机配件时都会去手机维修店,“因为在小店里更便宜,换得也快。”

缘起:去小店更换手机后壳 等待两个小时未换成功

不久之前,市民齐先生的华为Mate20手机后壳不小心被摔裂,一开始,齐先生去了位于渤海国际内的一家手机维修店更换后壳,店员询问齐先生的手机型号之后,便声称可以更换,齐先生便在店里等了起来,谁知道这一等就是两个多小时。

“当时说的是半小时就可以换好,但是需要先去别的地方取配件。”齐先生说,店员去拿配件就用了半个小时,配件拿回来之后,也并不是这家店的店员更换配件,而是拿到了位于渤海国际内另外一家手机维修店内进行更换。

“我想反正都能换上,在哪里换也没关系,但是等了一个多小时,手机后壳还是没有换好。”齐先生称,自己一再催促,店员才回来告诉自己,拿来的手机配件与我的手机不匹配,让我改天再来更换。

虽然心有不愿,但是赶时间的齐先生不愿多做纠缠,第二天他又去到另外一家手机维修店,虽然店员也是去其他地方拿的配件,但很快就更换成功了,然而齐先生用了没几天,手机后壳又再度碎裂。

“这次比原来碎得更厉害,连手机电池都直接裸露在外面了。”齐先生说,再度碎裂的原因是这次更换的手机后壳很薄,只是轻轻一摔就裂了,“早知这样,就直接去售后,这些维修店虽然价格便宜,但是也太不靠谱了!”

探访:同一型号不同价格 价格低的不给予质量保证

12月3日,记者也来到渤海国际这几家手机维修店,以询问更换手机电池为由,探访这些维修小店的配件价格与维修方式。在渤海国际内,提供手机维修与手机配件服务的店铺多达六七家,而手机的同一配件,却有着不同价格。

在齐先生首次更换手机后壳的这家店,店员称记者的手机型号店铺内提供两种价位不同的电池,一类价格79元,另一类价格为129元,而在另外一家维修店内,则给出了80元与150元的报价,还有一家给出了180元的报价。

最先去的这家维修店店员称,价位为129元的电池为手机原装电池,而在另外一家手机店,店员却称原装电池都只是在售后更换,这些维修小店内都无法提供原装电池。有一些特殊配件的更换,店里无法提供,却能够找到“下家”,充当“中介”功能。

为何同一手机配件,会出现几种不同的价格,有家维修店的店员称,180元的电池续航能力更强,而且给13个月的质保。而价格在100元以下的手机电池,大多是没有质保的。这名店员称,但是市民想要什么样的配件,可以自己选择,“但是想要质量好,用得更久一些,肯定是要更换价格更高一些的配件。”

选择:小店价格低换的快 售后价格高但质量有保证

12月3日下午,在渤海国际一家手机维修店内,同一时间,更换iPhone7plus配件的顾客就有3位,在渤海国际另外一家维修店内,也是挤满了前来维修手机或是更换配件的顾客。

虽然有时候不是很靠谱,但是很多市民还是更愿意去维修小店更换手机配件,因为这种维修小店配件价格低不说,维修速度也更快。

“原来换手机配件我一般都是去小店,很少去售后。”齐先生说,这种维修小店价格上更有优势,“比如说我用的这款手机后壳,在售后更换需要400多元,但我在小店里更换的这两次,一次要价100元,一次要价50元,”

“而且一般情况下,在小店里更换配件或维修,手机很快就能拿到手了,如果去售后,还不知道要等多长时间。”齐先生说,更换普通手机配件等待时间可能会稍短一些,但是如果特殊手机配件,或者是手机维修,可能就要等很久,“我一个朋友去售后修手机,整整一个月才拿到手,我手里只有这一部手机,哪能等那么长时间。”

“但是有了这次的经历,我觉得以后更换手机配件还是去售后,最起码质量有保证。”市民齐先生说。而有的市民却称,自己在维修店内更换的手机电池已经用了两年多,没有出现过大问题,以后还是会去小店更换配件。

提醒:小店内更换手机配件记着索要消费凭证

“第一次后壳没更换成功,手机还被反复拆卸,肯定会对手机不好。”齐先生称,第二次更换的手机后壳时间快了,但是质量很差,没过多长时间又一次摔碎了,“只能怪当初换手机后壳时没有看好质量,又没有发票或者收据,现在再去找,人家也不会承认。”

滨州市消费者协会的相关工作人员说法与齐先生相同,对于更换手机后壳出现的这些问题,齐先生也能是吃“哑巴亏”,“如果出现消费纠纷,就一定要有消费凭证,像这位市民遇到的这种情况,只是店员的口头承诺,他却并没有索要小票,那就没有办法了。”

但齐先生所遭遇的事也为大家提了个醒,如果去小店更换配件或修手机,一定要注意几个问题,“如果不去售后,也要去信得过的维修店,首先不要图便宜,要选择价格稍高一些的配件更换,因为价格肯定是与质量对等的。”滨州消协的这名工作人员称, “即便他们说能够质保多长时间,也不能听信口头承诺,更换完毕后一定要索要发票或凭证。”

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